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評審標準

「香港安老院舍評審計劃」設計的評審標準，建基於海外國家所採用之評審準則，並參考本港安老院舍牌照標準及社會福利署服務質素標準，充分配合香港安老院舍的特色，為香港安老院舍度身訂造。  獲通過評審院舍，應與其他先進國家安老院舍的服務水平相同。 

 40項標準分佈在4項評審範疇如下：

(第三版 - 2010年5月)

院舍管治

建立有效的管治，發揮領導作用，使院舍員工上下一心，促使院舍服務質素得到持續的改善，令住院長者得到優質的服務。

  • 全面質素管理

  • 購買服務
  • 法律責任
  • 職務責任

  • 服務操守

  • 職業安全
  • 政策檢討及修訂
  • 人力資源管理

  • 風險管理

  • 財務管理
  • 長者權益保障
  • 計劃及檢討

環境

提供安全、衛生及舒適的環境、合適設施和服務，保障院友和滿足他們的需要，並與社區建立正面的合作關係。

  • 院舍環境及設施

  • 社區協作

  • 院舍提供的服務

  • 安全環境

  • 食物及環境衛生

　

服務流程/照顧過程

設立一套能符合安全和合適護理要求的服務流程，以切合院友需要，保障他們的權利和私隱。

  • 院友入院後照顧

  • 皮膚護理/壓瘡預防

  • 營養
  • 扶抱技巧
  • 慢性痛症的處理
  • 心理支持/社交照顧
  • 評估院友需要

  • 藥物管理

  • 摔跌的處理
  • 活動能力評估/處理
  • 感染控制
  • 臨終及哀傷處理
  • 康樂及社區活動

  • 排泄的處理

  • 餵食
  • 使用約束物品/藥物
  • 長者認知/情緒/感官/溝通能力
  • 特別護理的程序
  • 入住及退院服務

資料管理/溝通

建立有效的資料管理及院內外溝通系統，作為院舍決策及持續改善服務的依據。

  • 資料管理

  • 溝通

  • 資料提供

  • 紀錄

　

  查詢:  2727 3250      傳真:  2775 5586      Email:  racas@hkag.org

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